Politique d'expédition
Politique d'expédition et de remboursement
Merci de visiter Organic Rainforest SAC.
Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition et de remboursement :
Aperçu
L'utilisation de ce site Web est principalement conçue à des fins d'information sur notre entreprise et les produits de cacao biologique que nous proposons. L'utilisation de la fonctionnalité de commerce électronique et d'expédition de ce site Web est principalement conçue pour les opérations de fourniture d'échantillons aux clients. Nous expédions nos produits dans le monde entier depuis notre usine située à Lima au Pérou.
Emballage externe
Nous utilisons 6 tailles d'emballage extérieur différentes selon la quantité et le type de produit que nous expédions à nos clients :
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Numéro d'identification du package |
Type de forfait |
Quantité maximale par paquet (KG) |
Dimensions de l'emballage (cm) |
Produits expédiés |
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Boîte #1 |
Boîte |
20 |
28,5 x 49 x 31 |
Cacao Nibs, Pâte De Cacao (Sauf blocs de 5 kg), Chocolat (Sauf blocs de 5 kg), Fruits Enrobés De Chocolat, Fèves De Cacao, Beurre De Cacao (Sauf pour les blocs de 25 kg), coquilles de cacao |
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Boîte #2 |
Boîte |
15 |
39x50x19 |
Fèves de cacao, pâte de cacao, chocolat, fruits enrobés de chocolat, fèves de cacao, beurre de cacao (Sauf pour les blocs de 25 kg) |
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Boîte #3 |
Boîte |
0.2 |
33x21x19 |
TOUS LES ÉCHANTILLONS (la norme est de 200 grammes par échantillon) |
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Boîte n°4 |
Boîte |
25 |
24x30x40 |
Blocs de beurre de cacao |
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Sac #1 |
Sac en polypropylène |
40 |
83,5 x 60 x 12,5 |
Fèves de cacao |
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Sac #2 |
Sac en papier brun 3 plis avec doublure intérieure en plastique |
25 |
98x59x12 |
Poudre de cacao |
Palettisation
Toutes les palettes sont estampillées ISPM15 traitées thermiquement et approuvées pour l'exportation.
Délais de traitement des envois
Toutes les commandes d'échantillons sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables, les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison :
Toutes les expéditions internationales d'échantillons sont contractées par Fed Ex. Les prix d'expédition applicables et les délais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction des entrées des clients.
Lieux d'expédition
Nous expédions à tous les emplacements de destination dans la base de données approuvée de Fed Ex sur l'index disponible en téléchargement ici.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Organic Rainforest SAC n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Le chapitre 18 - (Cacao et préparations à base de cacao) de la liste tarifaire harmonisée des États-Unis peut être téléchargé ici.
Le tableau suivant montre les codes SH que nous utilisons pour nos opérations logistiques.
(Toutes les informations ci-dessous peuvent être modifiées sans préavis)
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Nom du produit |
Code SH |
|
Des barres de chocolat |
1806.32.00.00 |
|
Fèves de cacao |
1801.00.00.00 |
|
Graines de cacao |
1801.00.00.00 |
|
Poudre de cacao |
1805.00.00.00 |
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Pâte De Cacao |
1803.10.00.00 |
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Beurre De Cacao |
1804.00.00.00 |
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Coquilles De Cacao |
1802.00.00.00 |
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Nibs De Cacao Sucré Au Sirop De Yacon |
2008.19.90.00 |
Dégâts
Organic Rainforest SAC n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter Fed Ex pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Politique de retour
Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements car les produits que nous fournissons sont des denrées périssables et ne sont pas éligibles pour des remboursements ou des retours.
