Versand- und Rückerstattungsrichtlinie

Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versand- und Rückerstattungsrichtlinie darstellen:

Überblick

Die Nutzung dieser Website dient in erster Linie informativen Zwecken über unser Unternehmen und die von uns angebotenen Bio-Kakao-Produkte. Die Nutzung der E-Commerce- und Versandfunktionen dieser Website dient in erster Linie der Bereitstellung von Mustern an Kunden. Wir versenden unsere Produkte weltweit von unserer Fabrik in Lima Peru.

Externe Verpackung

Je nach Menge und Art des Produkts, das wir an unsere Kunden versenden, verwenden wir 6 verschiedene Außenverpackungsgrößen:  

Palettierung

Alle Paletten sind wärmebehandelt ISPM15 gestempelt und für den Export freigegeben.  

Versandbearbeitungszeiten

Alle Bestellungen für Muster werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert. Bei einem hohen Auftragsvolumen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Versandkosten & Lieferschätzungen:

Der gesamte internationale Versand von Proben erfolgt über Fed Ex. Die geltenden Versandpreise und Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt des Checkouts basierend auf Kundeneingaben automatisch berechnet.

Versandorte

Wir versenden an alle Zielorte innerhalb der genehmigten Fed Ex-Datenbank auf dem zum Download verfügbaren Index Hier.

Versandbestätigung & Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv.

Zölle, Abgaben und Steuern

Organic Rainforest SAC ist nicht verantwortlich für Zoll und Steuern, die auf Ihre Bestellung anfallen. Alle während oder nach dem Versand erhobenen Gebühren (Zölle, Steuern usw.) gehen zu Lasten des Kunden.

Kapitel 18 - (Kakao und Kakaozubereitungen) des Harmonisierten Zolltarifs der Vereinigten Staaten kann heruntergeladen werden Hier.

Die folgende Tabelle zeigt die HS-Codes, die wir für unsere Logistikvorgänge verwenden.

(Alle nachfolgenden Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden)

Produktname                       HS-Code

Schokoriegel                     1806.3200

Kakaobohnen                        1801.0000

Kakaonibs                           1801.0000

Kakaopulver                      1805.0000

Kakaopaste                         1803.1000

Kakaobutter                        1804.0000

Kakaoschalen                        1802.0000

Kakaonibs mit Yacon       1806.2010      

Schäden

Organic Rainforest SAC haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Fed Ex, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation anmelden.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, da die von uns gelieferten Produkte verderbliche Lebensmittel sind und nicht für Rückerstattungen oder Rücksendungen in Frage kommen.